Preguntas frecuentes
Para conocer el estado de su pedido, vaya a Mi cuenta y luego a Seguimiento de mis pedidos.
Recibirás un correo electrónico cada vez que realices un nuevo pedido indicando su estado.
Seguimiento de mis pedidos.
El estado de su pedido puede ser:
- Pendiente de pago; .
- Pago aceptado;
- Recordatorio de pago;
- Pago rechazado ;
- Presentación en curso;
- Expédiée ;
- Pedido cancelado ;
Una vez enviado su pedido, puede realizar el seguimiento de la entrega de su paquete introduciendo su número de seguimiento y, a veces, el código postal de la dirección de entrega en el sitio web del transportista elegido:
Para las recogidas in situ, te mantendremos informado por correo electrónico cuando tu pedido esté listo para su recogida.
Para las recogidas in situ, te mantendremos informado por correo electrónico cuando tu pedido esté listo para su recogida.
Nuestros gastos de envío se calculan en función del peso de tu paquete y del método de entrega que elijas.
Todos nuestros productos están embalados de forma que garanticen la máxima protección durante el transporte.
Todos nuestros productos están embalados de forma que garanticen la máxima protección durante el transporte.
Nuestros gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación, la entrega al transportista y, por supuesto, el envío.
Proteclight ofrece 6 modos de expédición:
- Enlèvement in situ : 14 Route de Francheville, 69630 Chaponost, Francia
- Servicio de entrega a domicilio .
- Mondial relay : servicio de entrega de point relais.
- Punto de entrega en el lugar.
- DPD Classic : servicio de entrega para profesionales.
- DPD Domicile .
- DPD Domicile Predict : servicio de entrega a domicilio con cita previa.
- Servicio de entrega a domicilio con cita previa.
- Transporte SCHENKER : servicio de entrega de paquetes voluminosos.
- TNT: servicio de entrega fuera de Alemania.
- TNT: servicio de entrega fuera de Francia continental.
Los plazos de entrega* son:
- Recogida in situ : recogida en 48 horas, de lunes a viernes entre las 9 y las 17 horas.
- Mondial Relay : entrega en un plazo de 3 à 5 días laborables.
- DPD Classic : entrega en un plazo de 3 à 5 días laborables.
- DPD Classic : entrega en 24/48 horas (días laborables).
- DPD Domicilio : entrega en 24/48 horas (días laborables).
- DPD Domicile Predict : entrega en 24/48 horas (días laborables) en la franja horaria que más le convenga (de entre las opciones que ofrece DPD).
- DDPD Classic : entrega en 3 à 5 días laborables.
- SCHENKER transporte: entrega en 48 horas (días laborables).
- TNT : entrega en 3 à 5 días laborables dependiendo del país.
- .
*si productos en stock.
Por tratarse de productos a medida, los kits de señalización para vehículos de emergencia ya confeccionados tienen un plazo de entrega aproximado de 1 semana.
Proteclight realiza envíos a los siguientes países:
...
France métropolitaine, Départes Outre-Mer (Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Ile de la Réunion, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Guyane Française, Polyneacute;sie Française, Wallis et Futuna), Mónaco, Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Austria, España, Finlandia, Italia, Polonia, Portugal, Reino Unido, Dinamarca, Irlanda, Andorra, Suède, Grecia, República Checa, Rumanía, Eslovaquia, Croacia, Chipre, Estonia, Letonia, Lituania, Malta, Hungría, Eslovenia, Bulgaria, Noruega, Islandia, Liechtenstein, Macedonia, Suiza, Serbia, Turquía, Ucrania, Bosnia y Herzegovina, Albania.
Si desea que su pedido se entregue fuera de Francia continental, especifique el país al introducir su dirección de entrega.
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Por razones logísticas, los envíos a países fuera de Francia continental deben realizarse utilizando el transportista TNT.
Por favor, especifique el país al introducir su dirección de entrega.