Häufige Fragen

Um eine Übersicht über den Status Ihrer Bestellung zu erhalten, gehen Sie zu à "Mein Konto" und dann à "Meine Bestellungen verfolgen".

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Sie erhalten bei jedem neuen Schritt Ihrer Bestellung eine E-Mail, die Ihnen den Status Ihrer Bestellung anzeigt.

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Der Status Ihrer Bestellung kann sein:

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  • Warte auf Zahlung ;
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  • Zahlung akzeptiert ;
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  • Rückruf der Zahlung ;
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  • Zahlung verweigert; ;
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  • Ausstehender Vergleich ;
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  • Expédiée ;
  • Bestellung storniert ;
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Wenn Ihre Bestellung versendet wird, können Sie die Lieferung Ihres Pakets verfolgen, indem Sie Ihre Tracking-Nummer und manchmal die Postleitzahl der Lieferadresse auf der Website des gewählten Versenders eingeben:  

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Bei Enlèments vor Ort informieren wir Sie per E-Mail, wenn Ihre Bestellung kurz vor à êute;cup&acacute;e.

steht.

Unsere Versandkosten werden anhand des Gewichts Ihres Pakets und der gewählten Versandart berechnet.

. Alle unsere Produkte werden so verpackt, dass sie während des Transports optimal geschützt sind.

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. Unsere Versandkosten beinhalten die Verpackung, das Handling, die Übergabe an den Spediteur und natürlich den Versand.

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Proteclight bietet 6 Expressionsmodi :

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  • Enlèvement vor Ort : 14 Route de Francheville, 69630 Chaponost, Frankreich
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  • Mondial relay : Lieferservice an Relais-Punkte.
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  • DPD Classic : Lieferservice für Geschäftsleute.
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  • DPD Domicile Predict : Lieferservice nach Hause nach Terminvereinbarung.
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  • Transport SCHENKER : Lieferservice für sperrige Pakete.
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  • TNT : Lieferservice außerhalb Frankreichs.
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Die Lieferfristen* sind:

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  • Einlieferung vor Ort : Einlieferung innerhalb von 48 Stunden, montags bis freitags zwischen 9.00 und 17.00 Uhr.
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  • World Relay : Lieferung innerhalb von 3 à 5 Werktagen.
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  • DPD Classic : Lieferung innerhalb von 24/48 Stunden (an Werktagen).
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  • DPD Domizil Predict : Lieferung innerhalb von 24/48 Stunden (werktags) in der Zeitzone, die Ihnen am besten passt (aus einer von DPD angebotenen Auswahl).
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  • TNT : Lieferung innerhalb von 3 à 5 Werktagen je nach Land.
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*Wenn Produkte auf Lager sind.  

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Da es sich um maßgeschneiderte Produkte handelt, haben die vorgefertigten Markierungssets für Einsatzfahrzeuge eine Lieferzeit von ca. 1 Woche.

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Proteclight liefert in die folgenden Länder :

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Mittelfrankreich, Départements Outre-Mer (Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Ile de la Réunion, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Guyane Franç(Frankreich, Französisch-Polynesien, Wallis und Futuna), Monaco, Deutschland, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Spanien, Finnland, Italien, Polen, Portugal, Vereinigtes Königreich, Dänemark, Irland, Andorra, Schweden;de, Griechenland, Tschechische Republik, Rumänien, Slowakei, Kroatien, Zypern, Estland, Lettland, Litauen, Malta, Ungarn, Slowenien, Bulgarien, Norwegen, Island, Liechtenstein, Mazedonien, Schweiz, Serbien, Türkei, Ukraine, Bosnien und Herzegowina, Albanien.
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Wenn Sie Ihre Bestellung außerhalb Frankreichs liefern lassen möchten, geben Sie bitte das Land an, wenn Sie Ihre Lieferadresse angeben.

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Aus logistischen Gründen müssen Sendungen in Länder außerhalb Frankreichs zwingend mit dem Transportunternehmen TNT versendet werden.

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